Центр дополнительного профессионального образования «Профессия+»

Центр дополнительного профессионального образования «Профессия+» является структурным подразделением ПОО ЧУ «Автомобильно-дорожный колледж».

Центр реализует все виды и формы дополнительного профессионального образования в соответствии с имеющейся лицензией на образовательную деятельность и создан в целях повышения профессиональных знаний, умений и навыков рабочих и специалистов, совершенствования их деловых качеств, подготовки их к выполнению новых трудовых функций.

Центр ДПО «Профессия+» осуществляет следующие виды деятельности:

  • Повышение квалификации рабочих с целью обновления знаний, умений и навыков, роста профессионального мастерства и повышения конкурентоспособности по имеющимся у них профессиям, а также изучения новой техники, технологии и других вопросов по профилю профессиональной деятельности (от 16 до 250 часов).
  • Профессиональная переподготовка специалистов для получения дополнительных знаний, умений и навыков по образовательным программам, предусматривающим изучение отдельных дисциплин, разделов науки, техники и технологии, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, а также получение новой квалификации в рамках имеющегося направления подготовки (специальности) (от 250 до 500 часов).
  • Повышение квалификации специалистов с целью обновления теоретических и практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения новых способов решения профессиональных задач.
  • Краткосрочное повышение квалификации с целью обновления теоретических или практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения новых способов решения профессиональных задач, семинары, мастер-классы (от 4 часов).

Все слушатели обеспечиваются учебно-методическими материалами. По каждой учебной дисциплине используется раздаточный материал. В колледже имеются современные компьютерные классы. Прошедшим обучение выдаются соответствующие документы установленного образца.

Слушателями нашего центра являются руководители предприятий среднего звена, рабочие, домохозяйки, студенты, пенсионеры, а также граждане, которые понимают и ясно видят свое будущее, рука об руку идущее с профессиональным и качественным образованием.

В центре дополнительного профессионального образования «Профессия+» высококвалифицированные специалисты, преподаватели-практики осуществляют последипломную подготовку, переподготовку, повышение квалификации и циклы дополнительного профессионального образования.

Дополнительное образование осуществляется на платной основе, однако специалист имеет право каждые три года повышать свою квалификацию за счет средств работодателя.

Осуществляется тесное взаимодействие с городским «Центром занятости населения» по подготовке и переподготовке специалистов с учётом складывающейся инфраструктуры города Сочи. Все программы составлены на основе практико-ориентированного подхода, являются инновационными авторскими разработками, составленными с учётом международных требований и стандартов.

Ведущие преподаватели колледжа осуществляют профессиональную переподготовку и повышение квалификации широкого круга специалистов с целью адаптации их к новым социально-экономическим условиям и ведению профессиональной деятельности с учётом международных требований и стандартов.

Программы дополнительного профессионального образования реализуются в Центре на базе отделений колледжа по всем направлениям подготовки в ПОО ЧУ «Автомобильно-дорожный колледж».

При Центре ДПО «Профессия+» организован Тренинговый центр сервисных технологий, целью которого является внедрение новых технологий в области гостеприимства и сервиса, организация мастер-классов, тренинговых семинаров.

Семинары, тренинги и курсы повышения квалификации по направлению «Сервис» в рамках дополнительного профессионального образования

№ п/п Тема семинара Основные вопросы Количество часов Целевая аудитория Стоимость обучения 1 слушателя, руб. Человек в группе Документ Начало занятий
1 Навыки эффективной коммуникации с клиентами и в обслуживании
  • политика и стандарты обслуживания клиентов,
  • этапы процесса обслуживания клиентов,
  • коммуникативные навыки в продажах и обслуживании клиентов,
  • установление контакта с клиентом,
  • выявление потребностей клиента,
  • презентация товара или услуги
 8
  • продавцы, официанты, администраторы салонов красоты, фитнес-центров, регистраторы в медучереждениях.
  • все, кому по роду деятельности необходимо умение эффективно взаимодействовать с клиентами.
 1700 15 Сертификат установленного образца По мере комплектования групп
2 Эффективное общение с клиентами в личной и телефонной беседе
  • эффективное общение с клиентами,
  • этапы обслуживания клиентов,
  • телефон как элемент имиджа фирмы,
  • работа с возражениями,
  • выработка приемов установления контакта,
  • управление разговором, речевой этикет, правильность речи и др.
 8
  • специалисты по работе с клиентами
  • сотрудники отделов продаж
  • специалисты call-центров, технической поддержки
 1700 15 Сертификат установленного образца По мере комплектования групп
3 Организация службы питания в отеле
  • Служба питания в общей структуре отеля;
  • Формы и методы обслуживания на предприятиях питания;
  • Обслуживание в номерах, стандарты обслуживания в номерах;
  • Рекомендации по составлению и оформлению карт-меню;
  • Эффективная система продаж в ресторане.
 16 Руководители службы питания в частных отелях, малых отелях. 5000 10 Сертификат установленного образца По мере комплектования групп
4 Организация работы горничной в санатории, домах отдыха.
  • Нормативные документы в санатории, их знание и применение.
  • Организационная структура номерного фонда санатория. Взаимодействие службы номерного фонда с другими службами (приёма и размещения, технической группой и т.д.).
  • Квалификационные требования к сотрудникам службы уборки.
  • Рекомендации по организации работы службы номерного фонда санатория.
  • Инвентарь, оборудование, моющие средства: нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Хранение уборочного инвентаря, оптимальное расположение кладовых.
  • Правила уборки номерного фонда санатория: виды уборки, нормы уборки и планирования рабочего времени, нормативы технических параметров (площадь, температура и др.), проверка качества уборки.
  • Действия в случаях обнаружения забытых вещей, порчи имущества, кражах, болезней и т.д.
  • Бельевое хозяйство средств размещения (качество белья, его количество, списание, варианты заправки кроватей).
  • «Трудные гости» — действия горничной в нестандартных ситуациях.
  • Принципы профессиональной пригодности.
  • Подготовка номеров к заселению.
  • Психологические требования, предъявляемые к сотрудникам службы уборки.
 40
  • Работники службы номерного фонда,
  • супервайзеры,
  • горничные гостиниц, санаториев, пансионатов,
 6000 15 Удостоверение повышения квалификации установленного образца По мере комплектования групп
5 Организация работы в мини-отелях
  • Порядок классификации гостиниц. Категория – мини-отель.
  • Правила предоставления гостиничных услуг с изменениями и дополнениями, их применение в работе мини-отелей и средств размещения до 50 номеров.
  • Правильный прейскурант: номера и дополнительные услуги – сроки и грамотность при его составлении.
  • Изменения в законодательстве в сфере гостиничного бизнеса. Новые стандарты.
  • Менеджмент и маркетинг в индустрии гостеприимства.
  • Основные требования, предъявляемые к мини-отелям.
  • Организационная структура мини-отелей.
  • Требования к номерам различной категории.
  • Составление бюджета и методы ценообразования в гостиницах.
  • Организация питания в мини-отелях.
  • Правила внутреннего распорядка для сотрудников и гостей.
  • Правильность оформления первичных документов: акты по испорченным вещам, списание, возврат денег, забытые вещи и другое.
  • Принципы профессиональной пригодности.
  • Психологические требования, предъявляемые к работнику гостиничного сервиса.
  • Подбор, профессиональное развитие и обучение персонала, положение о персонале.
  • Квалификационные требования к персоналу, должностные инструкции сотрудников.
  • Развитие дополнительных услуг в мини-отелях для привлечения гостей.
 40
  • Индивидуальные частные предприниматели – владельцы гостиничного бизнеса;
  • Работники гостиничного хозяйства;
 5400 15 Удостоверение повышения квалификации установленного образца По мере комплектования групп
6 Подготовка аниматоров для предприятий индустрии гостеприимства
  • Понятие анимации – рекреация, досуг;
  • Виды анимации;
  • Разработка сценарных программ при отеле;
  • Командообразующие игры;
  • Основы экскурсоведения.
 40 Желающие овладеть новыми навыками, студенты, молодёжь, временно безработные 5000 15 Удостоверение установленного образца По мере комплектования групп
7 Подготовка экскурсоводов
  • Организация и правовые основы ТЭД;
  • Культура делового общения в туризме;
  • Техника и технологии экскурсионного дела;
  • Интерактивные экскурсионные практики и информационные технологии
  • География и история Краснодарского края и Черноморского побережья Кавказа
  • Методика и практика проведения различных видов экскурсии
 72/144 Желающие овладеть новыми навыками, студенты, молодёжь, временно безработные 6000/10000 15 Удостоверение установленного образца По мере комплектования групп
8 Курсы повышения квалификации персонала
направление: «Администратор гостиницы»
  • Гостеприимство в индустрии сервиса и туризма
  • Инфраструктура гостеприимства в индустрии сервиса и туризма
  • Гостеприимство в условиях событийного туризма
  • Технологический цикл обслуживания гостей в гостиничных предприятиях
  • Организация и технология обслуживания гостей в службе приема и размещения
  • Требования к обслуживающему персоналу службы приема и размещения (администратору)
  • Организация службы безопасности в гостиничных предприятиях
  • Проблемы и модели кросскультурной коммуникации
  • Техники вербальной и невербальной коммуникации
  • Внутрифирменная коммуникация
  • Культура сервиса как часть культуры общества
  • Служебный этикет в гостиничных предприятиях
  • Способы управления конфликтными ситуациями
  • Конфликтные ситуации и их разрешение в гостиничном сервисе
  • Английский для начинающих
 72 Для менеджеров среднего звена гостиничных, санаторно-курортных предприятий, домов отдыха, пансионатов 10000 10 Удостоверение установленного образца По мере комплектования групп
9 Подготовка Аниматора
  • Теория и практика социально-культурной анимации
  • Психолого-педагогические основы анимации
  • Нравственно-эстетические основы анимационной деятельности
  • Социально-культурная анимация за рубежом
  • Технологии социально-культурной анимации
  • Организация социально-культурной анимации различных категорий населения
  • Организация социально-культурной анимации в сфере туризма
  • Организация межкультурной анимации
  • Организационные основы анимации
  • Сценарные основы социально-культурной анимации
  • Основы режиссуры и актерского мастерства
  • Основы сценического движения и пластики
  • Специфика создания анимационных программ
  • Особенности реализации анимационных программ
  • Профессиональное мастерство специалиста социально-культурной анимации
 72 Специалисты предприятий (объединений), организаций и учреждений, государственные служащие, незанятое население и безработные специалисты, имеющие высшее профессиональное и среднее профессиональное образование. Полученные в ходе обучения компетенции, знания, навыки и умения предназначены для формирования профессионально-коммуникативного поведения обучающихся при обслуживании зрителей, туристов и участников спортивных, культурных и других массовых мероприятий 7500 10 Удостоверение установленного образца По мере комплектования групп
10 Ораторское искусство
  • Ораторское искусство, предрасположенность или возможность обучения. Оратор – только экстраверт. История ораторского искусства.
  • Психология ораторского искусства.
  • Тренировка преодоления страха. Построение алгоритма выступления.
  • Афоризмы как инструмент публичных выступлений. Интегрирование афоризмов в общий текст выступлений.
  • Интернет-технологии оформления выступлений.
  • Технологии речи, речь без бумаги.
  • Построение выступления.
 36 Менеджеры различного уровня, руководители структурных подразделений, аниматоры, культурные работники, студенческая молодёжь 3000 15 Удостоверение установленного образца По мере комплектования групп